Política de entrega
Información sobre cobertura nacional, preparación, plazos, recepción y manejo seguro de componentes y PCs armadas.
Cobertura de entrega
ApexTech realiza envíos a todo Paraguay mediante operadores logísticos propios o terceros, según la ciudad, el tamaño del pedido y el nivel de cobertura disponible.
Algunas localidades alejadas pueden requerir retiro en agencia, coordinación adicional o un plazo mayor. Esta condición será informada antes del despacho cuando sea posible.
Preparación y confirmación del pedido
El plazo de preparación comienza una vez que el pago ha sido confirmado y los datos de facturación y entrega están completos.
Preparación estimada: [1 a 2 días hábiles].
Armado, pruebas y preparación estimada: [3 a 7 días hábiles].
Los productos bajo pedido, preventa o sujetos a importación tendrán un plazo específico informado al cliente. Si un componente deja de estar disponible, ApexTech propondrá una alternativa equivalente y no realizará sustituciones materiales sin consentimiento.
Plazos estimados de transporte
Los tiempos de traslado son estimativos y empiezan a contar desde el despacho:
| Zona | Plazo estimado | Observaciones |
|---|---|---|
| Ciudad del Este y alrededores | [Mismo día o 1 día hábil] | Sujeto a horario, disponibilidad y modalidad seleccionada. |
| Asunción y Gran Asunción | [1 a 3 días hábiles] | Puede variar según operador y volumen. |
| Interior del país | [2 a 5 días hábiles] | Localidades remotas pueden requerir más tiempo o retiro en agencia. |
Costo, comprobante y seguimiento
El costo de envío se mostrará durante la compra o será confirmado antes del pago cuando dependa de cotización. El cliente debe verificar que la ciudad, barrio, dirección, teléfono y referencias sean correctos.
Cuando exista seguimiento, ApexTech enviará el código o enlace correspondiente. La información de tracking depende del transportista y puede registrar demoras de actualización.
Qué revisar al recibir el pedido
- Verificá el destinatario y la cantidad de bultos
No aceptes paquetes que no correspondan a tu compra. - Observá el embalaje externo
Buscá golpes severos, perforaciones, humedad, sellos abiertos o deformaciones. - Dejá constancia
Si existe daño visible, registralo con fotografías o video y asentá la observación con el transportista cuando sea posible. - Revisá el contenido
Confirmá producto, accesorios, números de serie y estado antes de desechar el embalaje.
Daños, faltantes o productos incorrectos
Comunicá cualquier incidente dentro de las primeras [24 horas] desde la recepción para facilitar la verificación con el transportista. Este plazo operativo no elimina derechos legales que puedan corresponder.
Enviá:
- Número de pedido y nombre del comprador.
- Fotografías del embalaje por todos sus lados, etiqueta de envío y sellos.
- Fotografías o video del producto y del daño o faltante.
- Descripción concreta de lo ocurrido.
No instales ni utilices un componente visiblemente dañado hasta recibir instrucciones.
Entrega no concretada o dirección incorrecta
Si la entrega no puede realizarse por ausencia, dirección incorrecta, rechazo injustificado o falta de respuesta, el transportista podrá realizar un nuevo intento, derivar el paquete a una agencia o devolverlo a ApexTech.
Los costos adicionales atribuibles a datos incorrectos o falta de recepción podrán ser cobrados al cliente cuando legalmente corresponda. Si el error fue de ApexTech o del transportista, la coordinación será realizada sin costo para el comprador.
Cuidados especiales para PCs armadas
Los equipos armados se envían con protección reforzada y pruebas previas. Al recibirlos:
- Mantené la caja en posición vertical y no la arrastres ni golpees.
- Retirá cualquier protección interna de transporte siguiendo las instrucciones incluidas antes de encender.
- Conectá el monitor a la tarjeta gráfica dedicada cuando el equipo la incluya.
- Utilizá una instalación eléctrica adecuada, puesta a tierra y protección contra sobretensión.
- Conservá cajas y protecciones durante el plazo recomendado para facilitar traslados o garantía.
Estamos para ayudarte.
Para consultar el estado de un envío, indicá tu número de pedido y la ciudad de destino. Confirmá y reemplazá todos los plazos resaltados antes de publicar.
Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa vigente de la República del Paraguay y no limitan derechos irrenunciables del consumidor.